Politique de résiliation

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat.

Fonctionnement des abonnements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous recevez automatiquement le ou les produits sélectionnés selon la fréquence et la durée choisies lors de votre souscription.

Sauf indication contraire au moment de la commande, votre abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance. Le montant correspondant à chaque nouvelle livraison est alors prélevé selon le moyen de paiement enregistré sur votre compte.

Vos informations de paiement sont conservées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement et sont utilisées uniquement pour permettre le règlement des échéances de votre abonnement.

Modifier ou annuler votre abonnement

Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment, depuis l’espace de gestion accessible via le lien figurant dans les e-mails de confirmation de vos commandes.

Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez modifier la date de votre prochaine échéance, mettre à jour votre moyen de paiement, suspendre temporairement votre abonnement ou annuler les prochaines échéances.

Pour éviter le renouvellement d’une commande, nous vous recommandons d’effectuer toute modification ou demande d’annulation avant la prochaine date de facturation ou de renouvellement indiquée dans votre espace client.

Toute annulation effectuée après le traitement ou l’expédition d’une commande peut ne pas permettre l’annulation de cette commande. 

Effet de l’annulation

L’annulation de votre abonnement met fin aux prochaines commandes et facturations prévues. Elle n'annule pas automatiquement une commande qui aurait déjà été confirmée, préparée ou expédiée avant la prise en compte de votre demande d’annulation.

Échec de paiement

En cas d’échec du paiement d’une échéance, nous pouvons tenter de procéder à nouveau au paiement avec le moyen de paiement enregistré, conformément aux modalités de notre prestataire de paiement.

Si le paiement ne peut pas être effectué, nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’abonnement concerné.

Retours et remboursements

L’annulation d’un abonnement et le retour d’un produit sont deux démarches distinctes.

Pour connaître les conditions applicables aux retours, remboursements, produits déjà expédiés ou commandes déjà payées, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.